Nueva manera de reportar una incidencia

Tras hablar con varios socios sobre cómo mejorar nuestro servicio y soporte, nos dimos cuenta que uno de los aspectos que debíamos mejorar era el reporte de incidencias y el contacto con Cabify. Por eso, tras varios meses de trabajo, hemos lanzamos la opción ‘Reportar incidencia’, con la que podrás contactar con Cabify desde la app.

Gracias a esta nueva funcionalidad, contactar con Cabify será más rápido y sencillo ya que podrás solicitar una revisión de un viaje o reportar un objeto encontrado con tan solo pulsar un botón.

Usar estos formularios es muy sencillo y te ahorrará mucho tiempo. Para ello, sigue estos pasos:

1. 1. Selecciona la opción ‘Reportar incidencia’. La encontrarás en la sección ‘Ayuda’ dentro de la app.

1. Elige tu motivo de contacto. Puede ser una revisión de un trayecto, informar sobre una incidencia, cambiar información de tu cuenta o reportar un objeto encontrado.

2. 3. Selecciona el viaje que quieres que revisemos. Aparecerá una lista con tus últimos viajes.

3. Añade información adicional. Puedes detallar el motivo del reporte con cualquier información que consideres de utilidad.

4. Adjunta un archivo. Puedes añadir una fotografía para ayudarnos a comprender mejor el problema.

5. ¡Y eso es todo! Pulsa en ‘Siguiente’ y tu reporte quedará registrado.

Seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio posible. Compromiso Cabify.